Millonaria multa a Flypass por fallas en el servicio de pagos electrónicos de peajes
La SIC le impuso una sanción por $ 745 millones por defraudar las expectativas de los consumidores que esperaban beneficios como el paso ágil en los peajes y la eliminación del uso de dinero en efectivo.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) multó a F2X S.A.S, la empresa de pagos electrónicos Flypass, por $ 745 millones por fallas en la prestación del servicio de pago electrónico de peajes.
La entidad afirmó que a muchos clientes les hicieron cobros errados o tenían inconvenientes para su uso.
Le puede interesar:
“La Dirección evidenció que los usuarios no habían pasado por el respectivo peaje, o habían desvinculado el vehículo de la plataforma con anterioridad al movimiento reportado y sin perjuicio se generaban débitos de sus cuentas. También se comprobaron casos en los que Flypass cobró automáticamente de la cuenta, pero los consumidores tuvieron también que pagar en efectivo en el peaje, generándose así un doble cobro”, señaló la entidad de vigilancia y control.
En cuanto a las fallas, la SIC evidenció que Flypass presentó incumplimientos en los tiempos informados para la entrega de los tags (dispositivos de lectura) y que “a pesar de tener saldo disponible en la aplicación Flypass, al pasar los usuarios por algunos peajes, el tag era leído como cancelado o sin saldo”.
Hay que señalar que, con esta herramienta que ofrece Flypass, prometen que las personas también pueden pagar sin filas parqueaderos, lavar el carro y echar gasolina.
De este modo, la entidad concluyó que se defraudaron las expectativas de los consumidores frente al servicio adquirido, “por no cumplir con los beneficios prometidos como el paso ágil en los peajes y la eliminación del uso de dinero en efectivo”.
Escuche W Radio en vivo:
WRadio FM
Directo
Compartir
El código iframe se ha copiado en el portapapeles
Publicar un comentario