Suspensión de servicios de Bancolombia y Nequi en noviembre
Bancolombia y Nequi informan sobre interrupciones temporales en sus servicios digitales para realizar mantenimiento programado.
Los usuarios de Bancolombia y de la plataforma digital Nequi deben estar atentos a los cambios en la disponibilidad de servicios a principios de noviembre. Esto se debe a que ambas entidades han programado interrupciones en sus canales virtuales con el fin de llevar a cabo labores de optimización y mantenimiento. Estas pausas, aunque temporales, son necesarias para mejorar la estabilidad y velocidad de las plataformas, lo que, a su vez, busca optimizar la experiencia de los clientes.
Detalles sobre la suspensión de servicios de Bancolombia
Bancolombia ha comunicado la suspensión temporal de varios servicios en línea durante dos días esta semana. Este proceso es parte de un mantenimiento programado de sus canales digitales, el cual busca mejorar la eficiencia y el rendimiento de sus sistemas. La interrupción se llevará a cabo en las madrugadas del miércoles 5 y jueves 6 de noviembre de 2025. Durante estas fechas, el periodo de interrupción será de una hora cada día, desde las 12:00 a.m. hasta la 1:00 a.m.
Es importante destacar que, durante este tiempo, los usuarios que intenten acceder a la banca digital de Bancolombia se encontrarán con restricciones, ya que los canales no estarán disponibles. Esta decisión se toma tras incidentes previos que afectaron a miles de usuarios, lo que subraya la necesidad de realizar este mantenimiento para garantizar un servicio más fiable y eficiente.
Servicios afectados durante la suspensión
- Pagos en línea y consultas de movimientos.
- Transferencias hacia otras entidades bancarias.
Canales que permanecerán en funcionamiento
A pesar de la suspensión de los servicios digitales, algunos canales seguirán operativos para los clientes. Los usuarios podrán realizar:
- Retiros y consultas en cajeros automáticos.
- Transacciones a través de la red de corresponsales bancarios.
Mantenimiento programado de Nequi
Nequi, que forma parte del mismo grupo financiero que Bancolombia, también ha anunciado la realización de labores de mantenimiento para optimizar su plataforma. La suspensión de los servicios de Nequi está programada para un día diferente: el martes 4 de noviembre. Durante este día, la ventana de suspensión será breve, ocurriendo entre las 2:00 a.m. y las 3:00 a.m. Durante esta hora, los usuarios no podrán ingresar a la aplicación de Nequi, lo que podría afectar sus operaciones financieras.
Recomendaciones para los usuarios
Ante estas interrupciones temporales, tanto Bancolombia como Nequi hacen un llamado a sus usuarios para que planifiquen con anticipación sus pagos, retiros e inversiones importantes. Es recomendable que los clientes verifiquen la información oficial proporcionada por el banco y eviten realizar múltiples intentos de ingreso durante las horas de mantenimiento, ya que esto podría llevar al bloqueo temporal de sus cuentas.
Ambas entidades están comprometidas en ofrecer un servicio más eficiente y seguro, y estas pausas son una parte fundamental de ese proceso. La comunicación oportuna y la planificación por parte de los usuarios son clave para minimizar cualquier inconveniente durante estos periodos de mantenimiento programado.
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