Air-e responde al Hotel Marriott Barranquilla por incidente en ascensor
La empresa de energía Air-e aclara su responsabilidad tras un accidente en uno de los ascensores del Hotel Marriott Barranquilla que dejó a un abogado atrapado por más de una hora.
Incidente en el Hotel Marriott Barranquilla
La madrugada del jueves 30 de octubre, se produjo un incidente en el Hotel Marriott Barranquilla que generó preocupación entre los huéspedes y el personal del establecimiento. Un ascensor del hotel presentó fallas, lo que resultó en que el abogado Jaime Lombana quedara atrapado en su interior durante más de una hora y media. Este suceso llevó al hotel a emitir un comunicado donde responsabilizaba a la empresa de energía Air-e por la emergencia.
Respuesta de Air-e
Ante las acusaciones del hotel, Air-e, la empresa de energía intervenida, se pronunció oficialmente para aclarar la situación. En un comunicado, la compañía señaló que luego de realizar una visita técnica al lugar del incidente, se determinó que la causa del problema no estaba relacionada con su servicio. Según Air-e, el problema se originó por un daño interno en el hotel, lo que desvincula a la empresa de cualquier responsabilidad en el suceso.
Análisis técnico
Air-e detalló que no recibió reportes de interrupciones eléctricas en el área metropolitana de Barranquilla, donde se encuentra ubicado el Hotel Marriott. Esto es un punto crucial, ya que la falta de interrupciones sugiere que la energía suministrada por la empresa no fue un factor en el mal funcionamiento del ascensor. “Air-e Intervenida informa que no se registra ningún reporte de interrupciones en el sector donde se ubica el Hotel Marriott en el área metropolitana de Barranquilla”, afirmaron representantes de la empresa.
Verificación en el sitio
Además, Air-e indicó que envió personal técnico al hotel para realizar una verificación exhaustiva de sus redes eléctricas. Tras la inspección, se confirmó que no había afectaciones en la infraestructura de la empresa, lo que refuerza su posición de que la emergencia fue provocada por un problema interno del hotel.
Detalles del daño
Según el análisis realizado por Air-e, la emergencia en el ascensor fue provocada por una “avería en el premoldeado interno de propiedad del hotel”. Esto implica que la responsabilidad del incidente recae directamente sobre el hotel, ya que el daño es de carácter particular y no está relacionado con el suministro eléctrico proporcionado por Air-e.
“Se presentó una avería en el premoldeado interno de propiedad del hotel, es decir, la avería corresponde a un daño de carácter particular. Recordamos a todos los usuarios que disponen de canales 24/7 para reportar novedades: línea 115, WhatsApp AVA 3134300000 o la app Air-e”, concluyó la organización.
Reacción del abogado afectado
El abogado Jaime Lombana, quien vivió la experiencia de permanecer atrapado en el ascensor, expresó su preocupación por la situación y la falta de respuestas inmediatas durante el tiempo que estuvo en el interior. Este tipo de incidentes no solo pone en riesgo la seguridad de los huéspedes, sino que también plantea interrogantes sobre el mantenimiento y la gestión de la infraestructura del hotel.
Importancia de la seguridad en hoteles
La seguridad de los huéspedes en los hoteles es una prioridad fundamental. Los ascensores son una parte crítica de la infraestructura de un edificio y deben ser mantenidos adecuadamente para evitar situaciones de peligro. Es esencial que los hoteles realicen inspecciones regulares y mantengan sus equipos en óptimas condiciones para garantizar la seguridad de todos los visitantes.
El incidente en el Hotel Marriott Barranquilla es un recordatorio de la importancia de la responsabilidad compartida entre los proveedores de servicios y los establecimientos que operan en el sector hotelero. La comunicación clara y efectiva entre ambas partes es vital para abordar cualquier inconveniente que pueda surgir y asegurar la satisfacción y seguridad de los huéspedes.
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