Fallas en plataformas digitales de bancos en Colombia por problemas de Amazon Web Services

Fallas en aplicaciones bancarias

Este lunes, varias aplicaciones bancarias están caídas a nivel mundial debido a problemas con Amazon Web Services (AWS). Usuarios de Bancolombia, Davivienda y Nequi han reportado dificultades en el acceso a las plataformas digitales.

Impacto en Bancolombia

Bancolombia ha reconocido que la falla de AWS está afectando tanto su aplicación como los servicios digitales y algunas sucursales. En un comunicado, el banco se disculpó con sus clientes y les sugirió las siguientes alternativas:

• Sacar dinero en cajeros automáticos.
• Utilizar corresponsales.
• Pagar con tarjetas en puntos de venta.

El banco informó:

“Es posible que no puedas usar nuestros servicios digitales para personas y negocios debido a una falla global en los servicios de Amazon Web Services (AWS). Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Mientras tanto puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con nuestras tarjetas débito y crédito en puntos de venta. El equipo de AWS está trabajando para estar de regreso muy pronto. Lo sentimos mucho.”

Reportes de usuarios

Caído Nequi, Daviplata, Bancolombia, Colpatria etc.

— Diego Fernando Meza (@dmini77) October 20, 2025

Gracias @Bancolombia por tenerme toda la mañana pegado intentando hacer pagos que eran de absoluta urgencia. Uds son terribles.

— Daniel Estrada (@Estradani) October 20, 2025

Banco de Bogotá, también caído.

— Karen Rodriguez (@karen240282) October 20, 2025

Situación en Davivienda

Davivienda también ha confirmado que la caída de sus plataformas digitales se debe a la falla de AWS. El banco afirmó que sus oficinas, cajeros y página web continúan operando. Declararon:

“Estamos experimentando inconvenientes en: la App Davivienda y atención en nuestro Call Center. Mientras se soluciona la situación, puede seguir utilizando nuestras oficinas, cajeros automáticos y la página web www.davivienda.com para hacer sus transacciones.”

Problemas globales con AWS

Amazon Web Services, la mayor red de servidores en la nube del mundo, ha estado registrando problemas técnicos desde casi las 9:00 horas de este lunes. Esto ha causado diversas incidencias y cortes en redes sociales, plataformas de juego en línea, sistemas informáticos, páginas web y aplicaciones.

Equipo editorial

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