Investigación de la SIC a Páramo Presenta, Ticketmaster y Taquilla Live por fallas en la venta de boletas
La Superintendencia de Industria y Comercio investiga a las empresas por presuntas irregularidades en la venta de entradas para los conciertos de Silvio Rodríguez.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha abierto una investigación contra Páramo Presenta, Ticketmaster y Taquilla Live debido a posibles fallas en los procesos de venta de boletas para los conciertos de Silvio Rodríguez, programados en Medellín y Cali, el 31 de octubre y el 2 de noviembre de este año.
Irregularidades señaladas por la SIC
La entidad ha señalado varias irregularidades en los procesos de venta:
- Páramo Presenta no proporcionó información clara sobre el horario del concierto en Medellín y la dirección web para consultar condiciones y precios.
- Omisión en el procedimiento de devolución de dinero y alternativas para los compradores.
- Incumplimiento de las condiciones ofrecidas sobre las características de las localidades adquiridas.
- Modificación del horario de inicio de la venta de boletas en Cali sin la debida comunicación.
Fallas específicas de cada empresa
En cuanto a las empresas involucradas:
- Ticketmaster habría modificado el horario de venta de boletas para el evento en Cali sin comunicarlo, además de incluir cláusulas abusivas que limitarían su responsabilidad.
- Taquilla Live no proporcionó información clara sobre la nueva fecha del evento en Medellín ni sobre las condiciones de compra de boletas.
“Presuntas fallas en el proceso de venta, generando casos de ‘cobros sin compra’ que habrían afectado a los consumidores.”
La SIC ha advertido que, de comprobarse las infracciones, las empresas podrían enfrentar sanciones que incluyen multas de hasta $2.000 millones, cierre temporal del establecimiento hasta por 180 días, o prohibición temporal o definitiva de comercializar espectáculos.
Investigación sobre el concierto de Kendrick Lamar
Respecto al concierto de Kendrick Lamar, que fue cancelado a última hora, la SIC ha iniciado una averiguación preliminar para esclarecer las razones de la cancelación. La entidad ha solicitado a las empresas involucradas información detallada sobre:
- Motivos de la cancelación o reprogramación.
- Forma de comunicación a los compradores.
- Soluciones ofrecidas y condiciones informadas antes de la venta de boletas.
- Procedimiento para la devolución del dinero, incluyendo posibles descuentos.
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