Aumento de tutelas y desacatos contra Savia Salud en Medellín
La Personería de Medellín reporta un incremento significativo en las acciones de tutela y desacatos contra la EPS Savia Salud, evidenciando problemas en la atención a los pacientes.
Aumento de tutelas y desacatos contra Savia Salud
Desde que el Gobierno nacional decidió intervenir la EPS Savia Salud, la Personería de Medellín ha presentado un total de 9.583 acciones de tutela en contra de esta entidad. Esta cifra alarmante refleja la creciente preocupación de los ciudadanos por la calidad del servicio de salud que reciben. Sin embargo, lo que resulta aún más preocupante es que muchos de los fallos a favor de los pacientes no se cumplen de manera oportuna o adecuada, lo que ha llevado a la radicación de 2.741 incidentes de desacato desde el año 2022 hasta la fecha actual.
Situaciones críticas en la atención a los usuarios
Las dificultades en la prestación del servicio por parte de Savia Salud han afectado a numerosas familias en Medellín. Un claro ejemplo es la situación de doña Blanca, quien ha enfrentado serios problemas para acceder a los medicamentos que su hijo enfermo necesita. La desesperación ha llevado a su hermana a recurrir a los juzgados para poder reclamar lo que corresponde a su familiar, evidenciando así las deficiencias en el sistema de salud.
Según informes de la Personería Distrital, los reclamos más comunes por parte de los usuarios incluyen la falta de citas médicas con especialistas, la entrega de medicamentos, tratamientos de alto costo, insumos necesarios y cirugías. A pesar de que muchos de estos problemas se intentan resolver a través de acciones de tutela, se ha observado que aproximadamente una de cada tres tutelas termina en desacato, lo que indica un incumplimiento sistemático por parte de la EPS.
“Tenemos solo en este año 2.496 acciones de tutela que hemos gestionado y radicado como Personería en nombre de las personas contra la EPS Savia Salud y 786 incidentes de desacato, es decir, una de cada tres acciones de tutela termina finalmente en un incidente de desacato ante el incumplimiento reiterado por parte de la EPS”, afirmó Elkin Eduardo Gallego, personero delegado para derechos humanos de Medellín.
Frecuencia de las acciones legales
El panorama actual es preocupante, ya que cada mes se interponen en promedio 276 tutelas en contra de Savia Salud en la ciudad de Medellín. Este incremento en la cantidad de acciones legales refleja la creciente frustración de los ciudadanos ante la falta de respuesta adecuada por parte de la EPS. Las cifras no solo son un indicador de la insatisfacción de los usuarios, sino que también ponen de manifiesto la necesidad urgente de una revisión exhaustiva de los procedimientos y políticas de atención al cliente dentro de la entidad.
La situación se agrava aún más considerando que los problemas de salud no esperan y que, en muchos casos, el retraso en la atención puede tener consecuencias graves para los pacientes. La falta de cumplimiento de las tutelas y la alta tasa de desacatos generan un ciclo de desconfianza en el sistema de salud, lo que repercute negativamente en la calidad de vida de los ciudadanos que dependen de estos servicios.
La Personería de Medellín continúa trabajando para garantizar que se respeten los derechos de los pacientes y que se cumplan las órdenes judiciales emitidas en favor de los mismos. Sin embargo, la situación actual plantea desafíos significativos que requieren atención y acción inmediata por parte de las autoridades competentes.
Otras noticias relevantes en Medellín
Además de la problemática con Savia Salud, la ciudad enfrenta otros desafíos en términos de seguridad y bienestar social. Recientemente, se ha reportado un aumento en la violencia, incluyendo 169 agresiones a agentes de tránsito, lo que pone de manifiesto la necesidad de mejorar la seguridad y el respeto hacia las autoridades en la vía pública.
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