Cómo reportar su iPhone como perdido o robado: Guía completa

La pérdida o el robo de un celular, especialmente un iPhone, puede ser una experiencia angustiante. Sin embargo, Apple ha diseñado un proceso claro y seguro para ayudar a los usuarios a reportar sus dispositivos como perdidos. A continuación, se presenta un procedimiento detallado para que pueda llevar a cabo este reporte sin necesidad de intermediarios.

¿Cómo reportar su celular como perdido?

Si se encuentra en la situación de haber extraviado su iPhone, es posible activar el modo “Perdido” desde otro dispositivo Apple. Esto incluye iPhones, iPads, iPods touch, Apple Watches, carteras con MagSafe para iPhone y AirPods compatibles. Este modo permite proteger su información personal y facilita la localización del dispositivo.

Para activar esta función, siga los pasos que se indican a continuación:

• Primero, dirígete a la aplicación “Encontrar” en su otro dispositivo Apple.
• Una vez dentro de la aplicación, seleccione la opción “Dispositivos” que se encuentra en la parte inferior de la pantalla. A continuación, busque e ingrese al nombre del dispositivo que ha perdido.
• En la sección que dice “Marcar como perdido”, haga clic en “Activar”.
• Le aparecerán instrucciones en la pantalla que deberá seguir, prestando especial atención a los siguientes puntos:

Código: Si su iPhone no tiene configurado un código de acceso, deberá crear uno en ese momento. Este código es diferente de su contraseña de usuario y se utiliza exclusivamente cuando marca su dispositivo como perdido.

Información de contacto: Una vez que active el modo perdido, en la pantalla bloqueada de su iPhone aparecerá la información de contacto que usted haya proporcionado, junto con un mensaje que indica que el equipo está perdido. Esto es útil para que alguien que encuentre su dispositivo pueda comunicarse con usted.

• Finalmente, toque el botón “Activar” para completar el proceso.

Después de haber reportado su iPhone como perdido, podrá verificar su estado. Si el dispositivo está conectado a internet, su estado cambiará a “Perdido”. En caso de que no esté conectado a una red al momento de ser marcado como extraviado, el estado se mostrará como “Pendiente” hasta que el dispositivo logre conectarse nuevamente a internet.

¿Cómo reportar el robo de su celular?

Si ha sido víctima de un robo en Colombia, es fundamental que siga un proceso específico para denunciar el caso y proteger su información personal. Según el Ministerio de Justicia, aquí están los pasos que debe seguir:

• Primero, acuda a su operador móvil para reportar la pérdida o el robo de su celular. Puede hacerlo a través de una llamada telefónica, utilizando las líneas de atención al cliente, o de manera presencial en una de sus oficinas.
• Es crucial que solicite el bloqueo de su celular y la suspensión de la línea telefónica para evitar el uso indebido del dispositivo.
• Luego, deberá presentar una denuncia. Esto se puede hacer mediante la página web de la Policía Nacional, donde deberá proporcionar sus datos personales junto con una breve descripción de los hechos, incluyendo cómo, cuándo y dónde ocurrió el robo.
• La Policía Nacional se encargará de validar la información que usted ha proporcionado y, posteriormente, remitirá su caso a la Fiscalía General de la Nación.
• Finalmente, la Fiscalía le enviará un certificado al correo electrónico que haya proporcionado, confirmando que la denuncia está siendo atendida. Este certificado incluirá un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su caso. Alternativamente, también puede acudir de forma presencial a la Fiscalía General de la Nación, donde se reciben denuncias en centros de atención como las Unidades de Reacción Inmediata (U.R.I.), Salas de Atención al Usuario (S.A.U.) y las Casas de Justicia.

Consejos adicionales para proteger su información

Además de seguir los pasos mencionados para reportar su dispositivo como perdido o robado, es recomendable que tome ciertas precauciones para proteger su información personal. Asegúrese de que su cuenta de Apple esté protegida con una contraseña fuerte y considere activar la autenticación en dos pasos. Esto añade una capa adicional de seguridad a su cuenta, dificultando el acceso no autorizado.

También es aconsejable revisar regularmente los dispositivos conectados a su cuenta de iCloud y eliminar aquellos que ya no utiliza o que no reconoce. Esto ayudará a mantener su información segura y a prevenir el acceso no deseado.

Recuerde que la prevención es clave. Mantener copias de seguridad de sus datos importantes y asegurarse de que su dispositivo tenga siempre la última versión de software puede ayudar a minimizar el impacto de una posible pérdida o robo. Manténgase informado sobre las últimas actualizaciones de seguridad proporcionadas por Apple y siga las recomendaciones de los expertos para proteger su dispositivo y su información personal.

Equipo editorial

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