Flor, el asistente virtual de la Alcaldía de Medellín que facilita trámites
La Alcaldía de Medellín lanza Flor, un asistente virtual en WhatsApp que optimiza la atención ciudadana y simplifica el acceso a servicios públicos.
La modernización de la atención ciudadana en Medellín
La Alcaldía de Medellín ha dado un paso significativo hacia la modernización de su atención al ciudadano con la introducción de Flor, un asistente virtual que opera a través de WhatsApp. Este innovador servicio está diseñado para acercar los servicios públicos a los medellinenses de manera rápida, fácil y sin necesidad de salir de casa, lo que representa un avance importante en la gestión pública.
Disponibilidad y funcionalidades de Flor
Flor está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del número de WhatsApp 301 604 44 44. Este asistente virtual permite a los usuarios realizar diversas consultas, acceder a trámites y obtener información personalizada gracias a la implementación de inteligencia artificial. Su sistema integra más de 15 dependencias municipales, lo que facilita una atención fluida y centralizada, lo que es esencial para mejorar la experiencia del usuario.
Además, en situaciones específicas donde se requiera una atención más detallada, los usuarios tienen la opción de ser derivados a asesores humanos. Esta funcionalidad garantiza que las necesidades de los ciudadanos sean atendidas de manera efectiva, proporcionando un equilibrio entre la automatización y la atención personalizada.
Declaraciones del alcalde de Medellín
“Queremos hacerte la vida mucho más fácil”, expresó el alcalde Federico Gutiérrez Zuluaga, invitando a la ciudadanía a guardar el número de Flor y comenzar a interactuar con este nuevo canal de atención digital.
Funciones destacadas de Flor
Entre las múltiples funciones que ofrece Flor, se encuentran opciones prácticas y útiles para los ciudadanos. Por ejemplo, los usuarios pueden realizar el pago del impuesto predial, consultar temas relacionados con la movilidad, informarse sobre matrículas y beneficios educativos, así como postularse al programa “Ciudadano del Mes”. Además, Flor permite descubrir sitios turísticos en Medellín y conocer los requisitos para adoptar mascotas o participar en jornadas de esterilización animal.
La integración de estos servicios no solo facilita la gestión de trámites, sino que también promueve la participación activa de los ciudadanos en diversas áreas de la vida pública. Flor se convierte así en un aliado clave para aquellos que buscan información o desean realizar gestiones de manera eficiente.
Conexiones con servicios clave
Flor también actúa como un puente hacia servicios esenciales que son de gran importancia para la comunidad. Entre ellos se encuentra la Agenda Cultural de Medellín, que ofrece información sobre eventos y actividades culturales en la ciudad. Asimismo, el asistente virtual conecta a los ciudadanos con el Banco Distrital, lo que facilita el acceso a servicios financieros y de apoyo. También se han establecido canales de apoyo para mujeres víctimas de violencia, así como programas de acompañamiento en salud mental, como la Línea Amiga Saludable, que ofrece recursos y orientación a quienes lo necesiten.
Innovación constante
El asistente virtual Flor está en constante evolución, lo que significa que se están incorporando nuevos servicios y funcionalidades para adaptarse mejor a las necesidades de la población. Esta capacidad de adaptación es fundamental en un entorno en el que las demandas y expectativas de los ciudadanos están en constante cambio. Con Flor, la Alcaldía busca eliminar barreras, hacer que la gestión pública sea más eficiente y garantizar que todos los ciudadanos puedan acceder a la información y servicios que requieren, sin importar su ubicación.
Un compromiso con la tecnología y la atención cercana
La apuesta de Medellín por la tecnología y la atención cercana continúa avanzando. Flor es un claro ejemplo de cómo la innovación puede ser utilizada al servicio de lo público, mejorando la calidad de vida de los ciudadanos y facilitando su interacción con el gobierno local. La implementación de este asistente virtual representa un esfuerzo significativo por parte de la Alcaldía para modernizar la atención al ciudadano y hacer que los trámites sean más accesibles.
“En la Alcaldía de la gente queremos hacerte la vida mucho más fácil y por eso, ¡hacer trámites ahora es más sencillo!”
Conoce a Flor, la asistente virtual de la Alcaldía. Escríbele por WhatsApp al 301 604 4444 y resuelve tus dudas rápido y sin complicaciones. ✨
— Fico Gutiérrez (@FicoGutierrez) February 28, 2025
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