¿Le tocó ´taco´ en el Metro? Hubo inconveniente técnico y el Metro de Medellín no contó
El Metro aplicó la estrategia del silencio zen: no decir nada, esperar que todo pase y ver si alguien nota
Minuto30.com .- La tarde-noche de este martes 27 de mayo, miles de usuarios del Metro vivieron una experiencia digna de un thriller psicológico: estaciones abarrotadas, trenes detenidos, caras de angustia… y ni una sola palabra oficial sobre qué estaba ocurriendo.
Durante horas, la institución decidió aplicar la estrategia del silencio zen: no decir nada, esperar que todo pase y ver si alguien nota. Pero claro que lo notaron. Porque cuando el vagón no avanza, el calor se acumula, y el tiempo pasa, la gente se desespera.
Recién a las 7:35 p.m., como si estuvieran haciendo un favor, el Metro se dignó a contestarle a un usuario en redes:
“El servicio comercial está en operación. Sin embargo, finalizando la tarde presentamos un inconveniente técnico en el sistema de señalización en la estación Cisneros, el cual ya fue superado.”
Ah, claro, todo ya fue superado. ¿Pero avisar a tiempo? ¿Para qué?
Eso sí, fiel a su estilo institucional, el Metro cerró su escueta respuesta con su clásico toque de marketing emocional:
Gracias por tu comprensión.
Porque no hay nada como un emoji verde para aliviar una hora atrapado entre vagones.
Mientras tanto, en redes, las quejas han llovido como si fuera abril. Usuarios atrapados en estaciones, trenes llenos a reventar, y una vez más, la información brillando por su ausencia. Muchos terminaron en un monumental “taco” sin saber ni cómo ni por qué.
Pero bueno, al menos tenemos gratitud con corazones verdes. ¿Quién necesita información cuando tienes emojis?
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