Aumento de quejas contra la EPS Savia Salud en Medellín

En los últimos meses, la Personería de Medellín ha documentado un notable aumento en las quejas relacionadas con la EPS Savia Salud. Este incremento se ha manifestado en reclamos por demoras en la obtención de citas médicas, la entrega de medicamentos y la atención oportuna, lo que ha repercutido negativamente en la calidad de vida de miles de afiliados. En el año 2025, se registraron más de 3 mil acciones de tutela en Medellín, lo que evidencia la gravedad de la situación.

Acciones de tutela y su impacto

Jilmar Rentería Delgado, quien se desempeña como coordinador del Observatorio del Derecho Fundamental a la Salud, destacó la complejidad del panorama actual. En una reciente declaración, Rentería afirmó:

“Vemos un panorama bastante complejo en cuanto a las cifras de acciones constitucionales en salud para el año 2025, tenemos un reporte de más de 3.400 acciones de tutela en contra de esta EPS”.

Estas cifras no solo reflejan un descontento generalizado entre los afiliados, sino que también ponen de manifiesto la necesidad urgente de una revisión de los procesos internos de la EPS.

Incremento de desacatos a fallos judiciales

Además de las acciones de tutela, la Personería ha observado un incremento en los desacatos a fallos judiciales relacionados con la atención en salud. Esto indica que, a pesar de las órdenes emitidas por los jueces, la EPS Savia Salud no está cumpliendo con las directrices establecidas, lo que agrava aún más la crisis de confianza entre los usuarios. En el año 2026, hasta el 20 de abril, se han instaurado alrededor de 1.400 tutelas y 487 incidentes de desacato, según Rentería.

Llamado a la acción

Ante esta alarmante situación, la Personería de Medellín ha hecho un llamado a las autoridades competentes para fortalecer los mecanismos de vigilancia y supervisión sobre la EPS Savia Salud. Es imperativo que se implementen soluciones urgentes que permitan garantizar el acceso efectivo a los servicios de salud para todos los afiliados. La falta de atención y los retrasos en la entrega de medicamentos pueden tener consecuencias graves para la salud de las personas que dependen de estos servicios.

Reacciones de la comunidad y autoridades

La situación ha generado una fuerte reacción por parte de la comunidad, que se siente desprotegida ante la falta de atención adecuada. Diversos grupos de usuarios han comenzado a organizarse para expresar su descontento y exigir respuestas por parte de la EPS. Las autoridades locales también han comenzado a prestar atención a estas demandas, reconociendo la importancia de garantizar el derecho a la salud como un pilar fundamental de la sociedad.

Perspectivas futuras

De no tomarse medidas efectivas, el panorama podría seguir deteriorándose, lo que podría llevar a un aumento aún mayor en las acciones legales contra la EPS. La confianza de los usuarios en el sistema de salud se encuentra en un punto crítico, y es esencial que se actúe con celeridad para restaurar esta confianza y asegurar que todos los ciudadanos tengan acceso a la atención médica que necesitan.

La situación de la EPS Savia Salud es un reflejo de los desafíos más amplios que enfrenta el sistema de salud en Colombia. Los problemas de gestión, la falta de recursos y la burocracia son solo algunos de los factores que contribuyen a esta crisis. Es fundamental que se busquen soluciones integrales que aborden no solo los síntomas, sino también las causas subyacentes de estos problemas.