EPM alerta sobre comunicados falsos en Medellín
Habitantes del Doce de Octubre reciben mensajes engañosos sobre revisiones de gas.
En los últimos días, los residentes del sector Doce de Octubre, ubicado en Medellín, han comenzado a recibir comunicados que les invitan a programar la supuesta revisión periódica del servicio de gas. Estos mensajes incluyen números telefónicos a los que los usuarios deben llamar, y a cambio, se les exige un pago por el procedimiento. Este tipo de comunicación ha generado preocupación entre los ciudadanos, quienes podrían ser víctimas de un fraude.
Ante esta situación, la empresa de servicios públicos EPM ha emitido una advertencia clara y contundente: la información contenida en estos comunicados no corresponde a comunicaciones oficiales. EPM ha instado a los ciudadanos a mantenerse alerta y a no dejarse engañar por estas prácticas engañosas que buscan aprovecharse de la buena fe de los usuarios.
Fraudes en la solicitud de pagos
La alerta de EPM señala que algunas personas malintencionadas están utilizando mensajes fraudulentos para solicitar pagos por revisiones que no forman parte de los procesos autorizados por la empresa. Esta situación es preocupante, ya que no solo pone en riesgo la economía de los ciudadanos, sino que también afecta la confianza en los servicios públicos. Por ello, es fundamental que los usuarios verifiquen siempre la información a través de los canales oficiales de EPM.
Canales oficiales de EPM
Para resolver cualquier duda relacionada con la revisión periódica del gas, así como para conocer cuándo corresponde realizarla o reportar posibles fraudes, los usuarios pueden consultar los siguientes medios oficiales:
- Página web: epm.com.co - Menú Gas - Transacciones rápidas
- Línea de atención: (604) 44 44 115
- WhatsApp EPM (Ema): 302 3000 115
- Oficinas de atención al usuario
Estos canales están diseñados para brindar apoyo y aclarar cualquier inquietud que los usuarios puedan tener respecto a los servicios de gas. La empresa enfatiza la importancia de utilizar estos medios para evitar caer en las trampas de estafadores que buscan obtener información personal o dinero de manera ilícita.
Recomendaciones para los ciudadanos
La recomendación principal para los ciudadanos es no realizar pagos ni compartir información personal con números o mensajes que parezcan sospechosos. Es crucial que los usuarios mantengan un nivel de precaución y desconfianza ante cualquier comunicación que no provenga de los canales oficiales de EPM. La empresa ha reiterado que los procedimientos de revisión del gas son gratuitos y que no se requiere realizar ningún tipo de pago por ellos.
Además, se sugiere a los ciudadanos que, en caso de recibir un comunicado de este tipo, lo ignoren y lo reporten a las autoridades pertinentes. La colaboración de la comunidad es esencial para combatir este tipo de fraudes que afectan a muchas personas.
Comunicación de EPM en redes sociales
EPM también ha utilizado sus plataformas de redes sociales para comunicar la alerta a la ciudadanía. En un mensaje publicado en Twitter, la empresa advirtió a los usuarios sobre la recepción de comunicados falsos y pidió que no se dejen engañar por esta información engañosa. En el mensaje, se destaca:
Usuarios del sector Doce de Octubre han estado recibiendo un comunicado donde se les invita a agendar la revisión periódica de gas a través de números que aparecen en el mensaje y a cambio de un pago por la revisión.
— estamos ahí (@EPMestamosahi) March 11, 2026
🚫 No te dejes engañar: esta información no hace parte de EPM.…
Este tipo de comunicación es parte del esfuerzo de EPM por mantener informados a los ciudadanos y protegerlos contra prácticas fraudulentas. La empresa se compromete a seguir trabajando en la transparencia de sus operaciones y en la seguridad de sus usuarios.
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